GUIDE D'EXPÉDITION

méthodes de livraison

• Expédition économique
  
  • Transporteur : Poste japonaise (EMS, Small Packet Air)
  • Suivi : inclus
  • Délai de livraison : 7 à 30 jours ouvrables
  • Coût : Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et des produits. Vos frais d'expédition seront affichés sur la page de paiement lorsque vous passerez votre commande. (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 000 ￥)
  
  Livraison express
  • Transporteur : DHL Express
  • Suivi : inclus
  • Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrables
  • Coût : Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et des produits. Vos frais d'expédition seront affichés sur la page de paiement lorsque vous passerez votre commande. (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 000 ￥)
  
  Remarque : En raison des délais de dédouanement variables, la livraison peut parfois prendre plus de temps que prévu. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans de tels cas.

Livraison gratuite

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 000 ￥. Cette offre est automatiquement appliquée à la caisse.

commande en cours de traitement

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception. Pendant les hautes saisons ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Taxes douanières et d'importation

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.

Retards et problèmes

Si votre colis est retardé ou s'il y a des problèmes de livraison, veuillez nous contacter à support@zenzen-stuio.com . Notre équipe s'engage à résoudre tout problème et à vous assurer de recevoir votre commande dans les plus brefs délais.